to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Kasko Tamir Süresi
Axa sigortadan kaskolu aracım için 9 Mart 2023 tarihinde 11155642 dosya no ile hasar dosyası açıldı. 1 haftalık ikame araç hakkımızı kullandım. Çağrı merkezinin yönlendirmesi ile aracımı yetkili servis yerine daha hızlı çıkması için Axa anlaşmalı özel servise bıraktım. Yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen aracım Axa sigortanın parça temini yapamaması nedeniyle hala serviste beklemededir. Türkiye'de en güvenilir ve sorunsuz araç sigortası Axa sigortada yapılır diye diğer şirketlerden daha fazla ücret ödeyerek kaskomu her yıl Axa sigortadan yaptırıyordum, bu sorunları Axa sigortada yaşadığıma inanamıyorum. Poliçemde 1 haftalık ikame araç olduğunun farkındayım, ancak Axa sigortanın parça temini yapamaması nedeniyle aracımın tamir süresi çok uzadığı için ilave ikame araç talebinde bulunuyorum, ona da onay verilmiyor. 4 aydır aracım olmadığı için çok yüksek bedeller ödeyerek araç kiralamak zorunda kalıyorum. Ne parça temininde bir ilerleme elde edemiyorum ne de ikame araç konusunda.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize Sn. B. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru incelendiğinde şirketimize ulaşan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve hasar tespit çalışmaları için eksper görevlendirildiği görülmüştür. Araç onarımının devam ettiği izlenmekte olup; konu dosyanın eksper raporu ve poliçe şartları doğrultusunda değerlendirilerek sonuçlandırılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
