Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Mağduriyet ve Yanıltıcı Masraf Çıkartma

Axa sigortaya tamamlayıcı sağlık sigortasına 2020 veya 2021 yılında sigorta aldım. 2023 yılının 28 ağustosunda kalp anjiyosu olmam gerekti. Sigorta provizyon vermedi. Onun üzerine ücretini ben ödedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim. Sonuçta beni hakli bulmadı. Bundan sonra 30 Eylül 2023 tarihinde poliçem 14 000 TL ile yenilendi. Bu surenin içinde 3 defa doktora gidip muayene oldum. Sonuçta sigorta şirketi benim adıma 2600 TL gibi bir masraf yapmasına rağmen sanki 80 000 i geçkin bir masraf yapmış gibi bir masraf çıkardı. Axa fit baktım ki benim harcadığım 55 000 bin lira yı yazmış, dahiliye doktoruna hiç gitmeme me rağmen 25000 gibi bir masraf gösteriyor, karşılığında ödeme yapmadığını belirtiyor, incelemede diyor.
Bunun üzerine aracı kurumun yetkilisi Ş******* Hanimi aradım. Durumu genel merkeze ilettiğini ve düzeltileceğini belirtti. Defalarca iletişime geçmeme rağmen 30 Eylül 2024 sabahi baktım ki poliçem iptal edilmiş. Sigortalı olduğum donemde oluşan kalp hastalığım, omzum vb. Hastaliklari sigorta kapsamı dışında tutarak yeni police alıyorum gibi 47 500 TL gibi bir ücretle yeni bir police sunmuş.
Kanımca cezalandırılmamın nedeni Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatım.