Su Hasarı Ödemesinin İadesi İçin Cevap Ve Telefon Yanıtı Sorunları

31 Aralık’ta konut sigortam kapsamında su arızası nedeniyle Enuygunsigorta’yı aradım. Bana yetkili göndereceklerini, daha sonra ise evi su basabileceğini söyleyip tesisatçıyı benim bulmamı, faturayı aldıktan sonra ödemeyle ilgileneceklerini belirttiler. Bunun üzerine kendi imkanlarımla bir tesisatçı bulup sorunu çözdürdüm ve ödemeyi havale ile yaptım.

Yaklaşık bir aydır ödediğim bedelin iadesi için dönüş bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme de gerçekleştirilmedi. Bugün de Enuygunsigorta’yı dört kez aramama rağmen, çağrılarım meşgule atıldı ve telefonlarıma cevap verilmedi. Poliçem halen yürürlükte olmasına rağmen bu süreçte mağdur ediliyorum.

Hasar kaydım Axa Sigorta üzerinden açıldı, Axa Sigorta hasar numaram 80924922, poliçe numaram ise 11944523’tür. En kısa sürede tarafıma dönülerek, su arızası için yaptığım ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.