to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçemdeki Fizik Tedavi Hakkım Karşılanmıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Yaklaşık 15 gün önce Medicana Hastanesi'nde fizik tedavi doktoruna başvurdum. Boyun fıtığı teşhisim var ve ilk defa fizik tedaviye yönlendirildim. Doktor muayene ve emar ücretini sigortam karşıladı, ancak fizik tedavi için Axa Sigorta tarafından red cevabı aldım. Poliçemi yaklaşık 3-4 ay önce yaptırdım ve daha önce hiç fizik tedavi almadım. Poliçemde fizik tedavi hakkım olmasına rağmen, sigorta şirketi bu hizmeti karşılamadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli meşgule atıldım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Fizik tedavi hakkımın poliçem kapsamında acilen karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kızım avukat ve gerekirse tüm hukuki haklarımızı kullanacağımızı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımızı belirtmek isterim. Acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Sn. I. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Olumlu cevap bekliyorum yoksa Tüketici Hakları'na gideceğim
Hiçbir gelişme yok
Sn. I. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede poliçe özel şartları gereği olumlu olarak değerlendirilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
