Provizyon Onayında Gecikme Ve Evrak Talepleri Nedeniyle Mağduriyet

Axa Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında, Kemalöz Öztan Hastanesi’nde yapılacak lokal anestezili bir işlem için 24 saatten fazla süredir provizyon onayı beklemekteyim (Provizyon No: 609921.0). 2109-2023 yıllarına ait muayene bilgilerini talep ediyorlar. Oysa bu bilgiler e-Nabız’da mevcut ve Axa Sigorta ile paylaşımda bulunulmuş durumda. Buna rağmen, bu yıllardaki muayene kayıtlarını tek tek hastaneden temin etmem isteniyor. Ayrıca 2019da uşakta Medical Park Hastanesi vardı ve kapandı nasıl temin edebilirim Devletin sunduğu ve e-Nabız’da yer alan bilgilere neden güvenilmediğini anlamıyorum. Ayrıca her evrak parça parça isteniyor, süreç gereksiz yere uzatılıyor.

İki gündür müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk defa müdahaleli yatışım mevcut ve bu kadar bekletilmek mağduriyet yaratıyor.

Provizyon onayımın bir an önce verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.