Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 7595) bilgim dışında kullanılması sonucu, 2025 yılının Eylül ayında Axa Sigorta aracılığıyla 2460 TL ve 3000 TL tutarında iki ayrı sigorta poliçesi düzenlenmiş ve kredi kartımdan tahsilat yapılmıştır.
Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma hiçbir yazılı, dijital ya da sesli bilgilendirme yapılmamış, onayım kesinlikle alınmamıştır.
Durumu 20.09.2025 tarihinde fark ettiğimde çağrı merkezini arayarak poliçelerin iptali ve bilgim dışında işlem yapıldığına dair kayıt oluşturdum. İşlemler Trabzon saha satış temsilcisi G**** Hanım aracılığıyla gerçekleştirilmiştir. Axa Sigorta'ya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir poliçe numarası ya da ek bilgiye erişemedim.
Bankacılık uygulamaları ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. ve 5. maddeleri gereği, tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmeden, yazılı ve/veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla onayı alınmadan yapılan her türlü sigorta kesintisi hukuken geçersizdir. Ayrıca BDDK düzenlemeleri gereği, bankaların müşterilerden rızası olmaksızın ürün ve hizmet sunması yasaktır.
İlk defa başıma gelen bu durumun acilen çözülmesini, hem Axa Sigorta hem de Denizbank aracılığıyla düzenlenen tüm poliçelerin iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
Ayrıca, bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu CİMER’e bildireceğimi ve ilk iş olarak avukata başvurup yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar