to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzin Almadan Axa Sigorta’nın Otomatik Yenileme Ücreti Çekmesi
25.02.2026 tarihinde, Denizbank kredi kartımın 9877 ile biten kartımdan Axa Sigorta tarafından, geçmişte yaptırmış olduğum 640006465 numaralı poliçenin otomatik yenilenmesi gerekçesiyle 12 ay taksitli olmak üzere toplam 3.360 TL çekilmiştir. Bu otomatik yenileme ve tahsilat işlemi, tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemiştir.
Poliçeyi ilk yaptırdığım dönemde zaten kararsızdım ve sadece bir yıl boyunca geçerli olacağını, bitince de devam ettirmeyeceğimi düşünerek onay vermiştim. Her yıl otomatik yenileneceği ve kredi kartımdan tekrar ücret tahsil edileceği yönünde ne sözlü ne de yazılı olarak açık bir bilgilendirme yapılmadı; bu konuda herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Konu ile ilgili Axa Sigorta yetkilileriyle görüştüm; işlemin incelemeye alındığı bilgisi verildi, ancak çekilen tutarın iade edilip edilmeyeceği konusunda net bir dönüş yapılmadı. Bilgim ve açık onayım dışında yapılan bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini ve 25.02.2026 tarihinde kartımdan çekilen 3.360 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelecekte de aynı poliçe veya benzeri adlar altında kartımdan otomatik tahsilat yapılmaması için gerekli tüm kalıcı iptallerin gerçekleştirilmesini, sürecin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin banka aracılığı ile poliçe düzenlendiği görülmüş ve bankaya bilgi verilmiştir. İptal talebi üzerine poliçenin başlangıç tarihi itibariyle iptal edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
