Axa Sigorta Zorunlu Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Yaptı

31.12.2024 tarihinde Denizbank Küçükçekmece Tepeüstü şubesinden kredi çekerken bana zorunluymuş gibi bir kredi kartı verildi ve bu kartı kullanmazsam herhangi bir sorun olmayacağı özellikle söylendi. Bu kartı hiç kullanmadığım halde, 31.12.2025 tarihinde tesadüfen kart ekstreme baktığımda, bilgim ve açık onayım olmadan Axa Sigorta tarafından 7.980,00 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim.

Hemen çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve bu izinsiz işlemin iptal edilmesini, tutarın iadesini talep ettim. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ne Denizbank ne de Axa Sigorta tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, işlem iptal edilmedi. Tekrar aradığımda ise bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yenileme sözü vermediğim, içeriği hakkında bilgilendirilmediğim bir poliçe için kredi kartımdan iznim olmadan ödeme çekilmesi ve sonrasında çözüm yerine “şubeye gidin” denilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Bu süreçte sürekli “son ödeme gününüz yaklaşmıştır” şeklinde mesajlar alırken, asıl problem olan izinsiz tahsilat ile ilgili kimsenin benimle iletişime geçmemesi ve poliçe hakkında en ufak bir bilginin dahi paylaşılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Kart numarası sonu 8854 olan kredi kartımdan çekilen 7.980,00 TL’nin derhal aynı karta iadesini ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.