İzinsiz Hayat Sigortası İşlemi Ve Kredi Kartı Güvenliği İhlali

22 Ağustos 2026 günü saat 06:46’da bilgim ve rızam olmadan Denizbank kredi kartımdan Axa Sigorta adına 9.900 TL tutarında hayat sigortası yapılmıştır. Bu sigorta için hiçbir başvurum, talebim, imzam ya da onayım bulunmamaktadır; işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Bu işlemle ilgili olarak 0212 705 33 27 numaralı hattan 2–3 günde bir sürekli olarak aranıyorum ve bu aramalar hâlâ devam etmektedir. İnternetten ve çeşitli şikayet platformlarından yaptığım araştırmalarda bu numaranın Denizbank ve Axa Sigorta adına arandığını, sigorta satışı yapmaya çalıştığını ve hile şüphesi bulunan bir numara olarak pek çok kişi tarafından şikayet edildiğini gördüm. Bu numaranın sık ve ısrarcı aramalarını gösteren çağrı kayıtlarım ile numarayla ilgili internette yer alan şikayetlere ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur. Bu numaranın bu işlemle bağlantısının olup olmadığının titizlikle araştırılmasını ve gerekli görülüyorsa bu hatla ilgili resmi işlem başlatılmasını istiyorum.

Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca kartı iptal edebileceklerini, işlem zaten yapılmış olduğu için artık bir şey yapamayacaklarını söylediler. Axa Sigorta’yı aradığımda ise telefona bakan kimseye ulaşamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu yaklaşım hem yaşadığım mağduriyeti hem de güven kaybımı daha da artırmıştır.

Denizbank’ın kredi kartı güvenliğimi korumadığını, rızam olmadan bu tutarda bir işleme nasıl onay verildiğinin tarafıma açıklanmasını ve bu tür işlemlerin tekrar etmemesi için hangi güvenlik önlemlerinin alınacağını öğrenmek istiyorum.

İzinsiz ve habersiz bir şekilde yapılan bu sigorta işleminin, yukarıda belirttiğim hile şüphesi de dikkate alınarak acilen incelenmesini, sigortanın derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 9.900 TL tutarının eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle gerçekleştirildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.