İzin Almadan Otomatik Yenilenen Sigorta Poliçeleri Ve Haksız Prim Kesintileri

Denizbank aracılığıyla geçen sene yaklaşık 27.09 tarihinde Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası yaptırdım ve bu poliçe bir yıllık olarak düzenlendi. Süre sonunda yenilenmesini istemediğim halde poliçem otomatik yenilenecek şekilde ayarlanmış. Bununla da kalmayıp bana hiçbir şekilde bilgi ve onay verilmeden adıma ek bir sigorta poliçesi daha düzenlendi, bunu da tamamen tesadüfen telefonuma gelen SMS’ler sayesinde fark ettim.

Şu anda üzerimde Axa Sigorta’ya ait 607450483 ve 697150681 numaralı iki poliçe görünüyor. Bu poliçelerin hiçbirinin otomatik yenilenmesini istemedim ve yeni yapılan sigorta için de onay vermedim. Buna rağmen poliçelerim yenilenmiş ve kartımdan her ay düzenli olarak prim tahsilatı yapılmaya devam edilmektedir. Ayrıca metlıfe’tan gelen SMS’lerde de Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası poliçemin 27.09.2026 tarihinde sona erip tekrar otomatik olarak yenileneceği bilgisi yer almaktadır, bu konuda da onayım bulunmamaktadır.

Dün Axa Sigorta’nın sesli yanıt sistemi üzerinden iptal talebimi ilettim. Ardından tarafıma WhatsApp üzerinden bir bot bağlantısı gönderildi, buradan yönlendirildiğim ekrandaki formu doldurup ilettim ve iptal talebimin alındığı, sürecin değerlendirmeye alındığı bilgisi verildi. Axa Bot üzerinden yaptığım yazışmalarda da daha önce iptal talebi alındığı ve sürecin devam ettiği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün poliçemin belirli bir tarihte otomatik yenilendiğine dair yeni mesajlar almaya devam ettim.

Ben poliçelerimin devam etmesini istemiyorum, bana sorulmadan ve onayım alınmadan bu sigortaların otomatik olarak sürdürülmesini ve yeni poliçeler oluşturulmasını kabul etmiyorum. Axa Sigorta’dan talebim, 607450483 ve 697150681 numaralı poliçelerimin derhal iptal edilmesi, Metlife üzerinden adıma yürütülen Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası otomatik yenileme işlemlerinin durdurulması ve haksız yere tahsil edilen tüm primlerin tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.