İzinsiz Açılan Elektronik Cihaz Sigortası Poliçesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Ankara’da ikamet ediyorum ve Axa Sigorta Anonim Şirketi tarafından düzenlenmiş, Dsm Turkey Sigorta Aracılık Hizmetleri acentesi üzerinden görünen “tdy – Kişisel Elektronik Cihaz Sigortası / Elektronik Cihaz Sigortası” poliçesinin e-Devlet’te “Özel Sigortalarım” kısmında tamamen bilgim ve onayım dışında açıldığını fark ettim. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, telefonla aranmadım, SMS ya da başka bir kanaldan onay vermedim. Buna rağmen poliçe 07.04.2024 başlangıç tarihli ve 07.04.2027 bitiş tarihli olarak görünmektedir.

Bu sigortanın hangi karttan ya da hangi hesap üzerinden tahsil edildiğini dahi bilmiyorum ve şu anda tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılıp yapılmadığını da göremiyorum. Konuyla ilgili bilgi alma amacıyla telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle doğrudan sizlere ulaşarak itirazımı iletmek istiyorum.

İlgim ve bilgim dışında oluşturulan bu poliçenin derhal iptal edilmesini, varsa tarafımdan yapılan herhangi bir tahsilat olduysa tamamının iade edilmesini ve adıma bu şekilde izinsiz poliçe açılmasının nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak kişisel verilerimin ve onay süreçlerimin nasıl kullanıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.