Denizbank Ve Axa Sigorta’dan İzin Olmadan Açılan Dijital Güvence Sigortası İptali

21.11.2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Denizbank kredi kartım üzerinden Axa Sigorta adına “Dijital Güvence Sigortası” adı altında 2.342,86 TL tutarında ve 12 taksite bölünmüş bir işlem yapılmıştır. Bu işlemi ancak kredi kartı ekstreme yansıyan hareketlerden fark edebildim. İlgili sigorta poliçemin numarası 611538612’dir.

Her ay kartımdan 205 TL tutarında taksit çekildiğini ekstrelerimden görüyorum. Bu sigortayla ilgili bilgi almak ve işlemin neye istinaden yapıldığını öğrenmek için Axa Sigorta çağrı merkezini aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla net bir bilgi alamadım.

Denizbank tarafında da konuyu netleştirmek için şubeye gittim. Ancak şubedeki görevliler bu işlem hakkında açık ve net bir açıklama yapamadı, Axa Sigorta ile görüşmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Sonuç olarak, ne banka ne de sigorta şirketi tarafından tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet devam etmektedir.

Bilgim ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm bu Dijital Güvence Sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini, poliçe başlangıç tarihinden bu yana kredi kartımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.