Doktor Danışma Hattından Zamanında Yanıt Alamadım, Hizmet Beklentimi Karşılamadı

Axa sağlık sigortam kapsamında sunulan doktor danışma hattı hizmetiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Poliçemde görüntülü görüşme ve yazarak danışma gibi imkanların bulunduğu belirtiliyor ve mesajlara en geç 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı ifade ediliyor. Ancak 20 Kasım tarihinde bu hizmeti kullanarak mesaj göndermeme rağmen, 21 Kasım itibarıyla hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın böyle bir imkanı varmış gibi gösterip, pratikte bu hizmeti sunmuyor olması beni hayal kırıklığına uğrattı!