to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Başvurusu Sonuçlandırılmıyor, Yasal Süre Aşıldı
13 Ekim 2025 tarihinde Renault Fluence aracım için değer kaybı başvurumu 11803643 dosya numarasıyla d*********@axasigorta.com.tr adresine ilettim. Başvurumun üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım. Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde başvurunun inceleme aşamasında olduğu ve işlemlerin 15 gün yasal süre içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak yasal süre dolmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir ek belge talebi de iletilmedi; başvurum eksiksiz olarak yapıldı.
Başvurumun bir an önce değerlendirilip, ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebiyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sonuç alamadım henüz
Müşteri temsilcisi ni aramama ve mail atmama rağmen henüz bir cevap ve sonuç alamıyorum
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin ödemenin yapıldığını ve sigortalıya bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Hesabıma yatan bir para yok henüz
Teşekkürler para hesaba gelmiş
