to read complaints and reviews, or file yours.C Segmentine Uygun Olmayan Ve Kirli İkame Araç Şikayetim
Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında 03.02.2026 tarihinde tarafıma ikame araç tahsis edildi. Ancak verilen araç hem segment olarak poliçeme uygun değil, yetersiz kaldı hem de teslim edildiğinde özellikle iç kısmı oldukça pis ve bakımsızdı.
İstanbul Başakşehir’de teslim aldığım bu araçla ilgili durumu Axa Sigorta ve ilgili birimle görüştüm ancak yapılan dönüşler sorunu çözmek için yeterli olmadı. Poliçemde açıkça c segmentine kadar araç alabileceğim yazmasına rağmen daha alt segment ve kirli bir araç verilmiş olmasını kabul etmiyorum. Ne aracın temizlik durumu ne de segment yetersizliği konusunda tatmin edici bir adım atılmadı.
Kasko poliçemde açıkça belirtildiği şekilde, c segmentine kadar, poliçeye uygun segmentte ve temiz bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sorunla ilgili yardımcı oldular, değişim sağlandı. Teşekkürler
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin asistans firmadan bilgi alınmış olup, hizmet şartlarına uygun araç yönlendirildiği ancak araç değişikliği sağlanmış olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
