to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesine Uygun Olmayan İkame Araç Ve Gecikme Mağduriyeti
2020 model Audi a6 aracım için Axa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Poliçemde, sigortalı araca en yakın özellikte ve en fazla c sınıfı bir aracın, 24 saat içinde temin edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ikame araç tarafıma ancak 3 gün sonra teslim edildi. Ayrıca verilen araç, beklentimin ve poliçedeki tanımın aksine Renault Clio oldu.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve mağduriyetim halen devam etmektedir. Hem aracımın yoksunluğunu 3 gün boyunca yaşadım hem de verilen ikame araç, poliçemde belirtilen şartlara uygun değildi.
Axa Sigorta’dan, üç günlük araç yoksunluğu bedelimin ödenmesini ve poliçemdeki tanıma uygun bir ikame aracın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram: 5161***12, olay İstanbul’da gerçekleşmiştir.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet hususunda sigortalımıza bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
