to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’nın Uzun Süre Onay Beklemesi Ve Araç Onarımındaki Gecikme
15 Ocak 2026 Perşembe günü Samsun İlkadım’da bir trafik kazası geçirdim. Bana çarpan aracın Axa Sigorta poliçesi üzerinden açılan 11963733 numaralı hasar dosyam yaklaşık 1 aydır onay bekliyor ve aracım b. C Motorsiklet isimli serviste atıl bir şekilde bekletiliyor.
Bu süreçte hem işimden hem gücümden oldum, günlük hayatım ciddi anlamda aksadı. Dosyamla ilgili bilgi almak için Axa Sigorta’ya ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonla kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.
Axa Sigorta’nın bu dosyayı daha fazla bekletmeden sonuçlandırmasını, aracımın onarımına onay verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
15.01.2026 tarihinde Mondial SFC 2023 model motoruma, Aksa Sigorta müşterisi olan bir araç sürücüsü çarptı ve motorum perte çıktı. Buna rağmen Aksa Sigorta, motorun rayiç bedelini gerçeğin çok altında göstererek yalnızca 5.000–6.000 TL aralığında teklifler sunmakta ve bu şekilde motorun piyasa değerini düşürmeye çalışmaktadır. Bu yaklaşım tarafıma karşı bir yıldırma politikası gibi hissettirmekte ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Kaza tarihinden bu yana 27 gündür mağdurum ve bu süreçte Aksa Sigorta ile bir türlü iletişime geçemedim; kimse benimle doğrudan ilgilenmedi. Hem perte çıkan motorumun gerçek piyasa rayiç bedelinin eksiksiz ve tam olarak ödenmesini, hem de yaklaşık 27 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte uğradığım zaman kaybı, ulaşım zorluğu ve psikolojik olarak yıpranmam nedeniyle, sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyet için açıklama ve özür beklediğimi, dosyamın hakkaniyetli bir şekilde tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Şikayet talebinden sonra yetkili teknik servisi arayarak yıldırma politikası uygulamaktalar
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin konu dosyada değerlendirme sürecinin tamamlanması ile onarım onayının verilmiş olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
