to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigortanın Orijinal Parça Sunmaması Ve Muadil Parça Zorlaması
Aracımla kaza sonucu Axa sigortadan kaskoya yaptırmak istedim. Aracımı servise bıraktım. Kaskodan gelen parçalar orijinal değil muadildi sadece bir parça orijinal geldi. Bu durumu Axa yetkililerine üç defa bildirdim ayrı zamanlarda ve yetkili firmaya da söyledim. Bu parçaların orijinal olduğunu belirttiler. Fakat parçalar orijinal değildi. Aradan üç ay geçti orijinal parça gelmeyince aracımı servisten aldım. Aradan tam olarak beş ay geçti aracıma muadil olan parçaları takması için firma servisteki ustaya tak zaten kullanan kişi anlamaz gibi ifadeler kullanmış. Şu an feragatname dilekçesi yazmama rağmen Axa Sigorta dilekçemi işleme almıyor. Muadil parçaları kullanmam için zorlanıyorum
Aracıma muadil parça tedarik edilecekse neden ben aracıma kaskoya yaptırıp değer kaybı yaşıyorum. Bunu kendi imkanlarıma yaptırıp değer kaybını en aza indirmek benim hakkım. Ayrıca benim şu an aracımda tüm parçalar orjinalken neden muadil parça kullanılmaya zorlanıyorum. Ve kasko bunu orijinal parça gibi değer kaybı gösterecek ayrıca bir yıl sonra kasko yaptırırken yine kazaya karıştığım için yüksek fiyattan kasko yaptıracağım. Her türlü zararda olan ve orijinal olmayan parçalardan dolayı mağdur olan kişi ben olacağım.
Servisteki ustam ocak ayı gibi beni aradı parçaların geldiğini fakat sadece gelen parçalardan farın orijinal olduğunu diğer parçaların muadil olduğunu söyledi. Axa sigortaya bu durumu bildirdim. Axa firması benim yetkili servisi aramamı istedi. Bunu neden ben yapıyorum sizin yapmanız gerek dedim fakat ben yinede firmayı aradım. Firma bana parçaların hepsi orijinal dedi parçayı getiren arkadaş yolda parçayı değiştirmiş olabilir dedi. Tekrar Axa sigortaya bunu belirttim bu durumla ilgileneceklerini söylediler. Aradan zaman geçti durum yine aynı. Tekrar Axa sigortaya yazdım. Sürekli kısır döngünün içindeydim. Herkes beni birbirine iletiyor duruma kimse bir açıklama getirmiyor. Şimdi de orijinal parça Türkiye'de yok deyip beni muadil parçayı kullanmam isteniyor. Orijinal parça yoksa ben dosyamın sıfır maliyetle kapanmasını istiyorum. Bu benim en doğal hakkım.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sİtenize yansıyan başvuru üzerine yapılan incelemede; markanın Türkiye stoklarında logolu orijinal parça üretimi olmadığı için logosuz orijinal parça gönderilmiştir.Bahsi geçen süreç ; Şirketimizden ziyade distribütör kaynaklı bir husus olup bu konuya direkt olarak bir müdahalemiz bulunamamaktadır. Sigorta Şirketi; poliçe özel ve genel şartlar çerçevesinde poliçede tanımlı risklerin gerçekleşmesi durumunda aracın tespit edilen hasarını karşılamakla yükümlüdür. Bu kapsamda söz konusu parçaların orijinal fiyatlarının sigortalıya ödenmesi şeklinde sorumluluğumuzu yerine getirmeye hazır olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Teşekkürler
