Axa Sigorta’nın Hatalı Kalp Bilgisiyle Sağlık Poliçesi Yenileme Reddi

Axa Sigorta’da babam adına yaptırdığımız sağlık sigortası poliçesinin yenileme talebi haksız bir şekilde reddedildi. Reddin gerekçesi olarak, babamın 2011 yılında kalp ameliyatı olduğu ve bu durumun engel teşkil ettiği söylendi. Ancak babam, son 3 yıldır aynı şirketten sağlık sigortası yaptırıyor ve bu sağlık geçmişi daha önce hiçbir şekilde engel olarak görülmedi.

Ayrıca ret gerekçesinde babamda kalp pili olduğu iddia edilmiş, fakat kendisinde kalp pili bulunmamaktadır. Dosyada bu şekilde gerçeğe aykırı bir bilgi yer alması bizi hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Bu bilgilerle tarafımıza herhangi bir makul açıklama ya da çözüm sunulmadan yenileme talebimiz doğrudan reddedildi.

Hem 3 yıldır devam eden sigortanın bu aşamada, üstelik hatalı bilgiler öne sürülerek reddedilmesini kabul etmiyoruz hem de dosyada yer alan yanlış bilgilerin düzeltilmesini istiyoruz. Babamın sağlık sigortası poliçesinin, önceki yıllardakiyle aynı şartlarda yenilenerek onaylanmasını ve bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.