to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Yenileme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Sigortam.net üzerinden Axa sağlık sigortamın yenileme işlemi için 3 Mart tarihinde başvuru yaptım ve kart bilgilerimi de sisteme girdim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ poliçem düzenlenmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcimle ve ayrıca telefondan müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem yenileme sürecinin bu kadar gecikmesi hem de defalarca aramama rağmen aranmayışım ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturdu.
Yaşanan gecikme ile ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve neden bu kadar uzun süre boyunca kimsenin geri dönüş yapmadığının açıklanmasını istiyorum. Ayrıca sağlık sigortası yenileme sürecimin acilen sonuçlandırılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. H. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. H. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller tamamlanmıştır. Prim güncellemesi için ilk prim üzerinden revize talep edildiği, sürecin değerlendirilmesi sonrası poliçe üretiminin tamamlandığını ve sigortalımıza konuya ilişkin bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Merhaba, Tarafıma Sma gönderilmiş SMS içerisinde mail ile bilgilendirme sağladığınızı ifade etmişsiniz ancak tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı yine prosedür gereği olsun yapmak için yapılmış bir sistem…
