to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’nın Eski Evrak İsteği Ameliyat Onayını Engelliyor
Ocak ayında arkadaşımın tavsiyesi üzerine Axa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Geçtiğimiz pazartesi günü safra kesemde taş olduğu tespit edildi ve acilen ameliyat olmam gerektiği söylendi. Ameliyatımı Bursa Özel Doruk Nilüfer Hastanesi’nde olmak için işlemler başlatıldığında, Axa Sigorta ameliyat ücretini karşılamamak için çeşitli bahaneler öne sürmeye başladı.
Şirket, 2021 yılına ait bazı evrakları talep ediyor; ancak bu kadar eski belgeleri bulmam şu anki sağlık durumum ve koşullarımda mümkün değil. Doktorumun asistanı hastane aracılığıyla Axa ile görüştüğünde, bu evraklar olmadığı için onay verilemeyeceği, evrak eksikliği nedeniyle işlemlerin sürekli bloke edildiği söyleniyor. Mevcut poliçem varken ve acil ameliyat olmam gerekirken, ulaşılması çok zor belgeler talep edilerek sürecin tıkanması hem mağduriyet yaratıyor hem de sağlık açısından risk oluşturuyor.
Axa Sigorta’nın, bu şekilde bahaneler üretmeden, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında safra kesesi ameliyatımın masraflarını karşılamasını ve ameliyat onayımı bir an önce vermesini talep ediyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede poliçe vade öncesi rahatsızlık olduğu izlenmiş olup onay verilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
