to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’dan Ödeme Gelmediği İçin Mağduriyet Yaşıyoruz
Axa Sigorta nezdinde açılan 11887064 numaralı trafik sigortası hasar dosyası kapsamında, onarımını yaptığımız aracı müşterimize eksiksiz şekilde teslim etmemize rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Müşteriyle görüştüğümüzde, hesabına eksik para yattığını öğrendik.
Bu durum üzerine Axa Sigorta’yı telefonla aradık; ancak dosya ile ilgili bize bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Daha sonra eksper firması Fen Ekspertiz ile hem telefon hem de e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmemize rağmen net bir muhatap bulamadık ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Biz aracı çoktan teslim etmiş olmamıza rağmen, hasar bedelinin tarafımıza ödenmemesi hem bizi hem de müşteriyi mağdur etmektedir. Axa Sigorta’dan, 11887064 numaralı dosya kapsamında onarım bedelinin eksiksiz şekilde servis hesabına ödenmesini ve ödemenin neden geciktiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine inceleme yapılmıştır. Mağdur araç ruhsat sahibine ödeme yapılabildiğini belirtir, servise ödeme yapılamadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Müşteri ile görüşülmüş olup eksik kalan bakiyenin hala ödenmediği bilgisi alınmıştır. Bu mağduriyetin acil olarak çözıumlenmesini talep ediyoruz
