Axa Sigorta'dan BES Ayrılış Ödemesi Gelmemesi Ve Yanıtsızlık

Axa Sigorta bünyesindeki 6348272 numaralı BES sözleşmem için ayrılma sürecim başlatıldı ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 9 Temmuz’da bana ayrılışla ilgili evraklar gönderildi, 10 Temmuz’da ise bu evrakları onaylayıp geri ilettim. Yaklaşık 30.000 TL civarında birikimim olmasına rağmen aradan zaman geçmesine karşın hesabıma ödeme yatmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Telefonla aradığımda artık poliçe olmadığı gerekçesiyle herhangi bir birime yönlendirilemedim. E‑posta yoluyla da iletişime geçtim ancak mailime de geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem paramı alamıyorum hem de ne zaman yatacağına dair net bir bilgi verilmiyor.

Birikimimin ne zaman ve hangi kanaldan ödeneceği konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrılık sürecimin ivedilikle tamamlanarak birikimimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.