Bilgi Eksikliği Nedeniyle Axa Bireysel Emeklilik Çıkışında Aşırı Kesinti Ve Mağduriyet

Axa bireysel emeklilik hesabımdan 21 Ocak 2026 tarihinde çıkış yaptım. Çıkış öncesinde, çıkarken ne kadar kesinti yapılacağı ile ilgili gerekli belgeler tarafıma gönderilmedi. Ne kadar kesinti olacağını bilmeden çıkış işlemini gerçekleştirmek zorunda kaldım ve sonrasında birikimimden çok fazla kesinti yapıldığını gördüm.

Hesabımda 18.666 TL birikim olmasına rağmen, çıkış işleminden sonra tarafıma yalnızca 1.148 TL ödeme yapıldı. Bu durum üzerine hem mail yoluyla hem de acente vasıtasıyla şirketle tekrar görüştüm. Görüşmelerde, sürecin başında bana gönderilmesi gereken belgelerin şimdi gönderileceği ifade edildi ancak daha sonra işlemlerin yapıldığı ve artık geri dönüşü olmadığı söylendi.

Çıkış öncesinde kesinti tutarları ve çıkış sonrası elime geçecek net tutar konusunda açık ve zamanında bilgilendirilmediğim için mağdur oldum. Birikimimden yapılan kesintilerin gerekçelerinin ve kalem kalem detayının tarafıma yazılı olarak iletilmesini, işlemin bilgilendirme eksikliği nedeniyle yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.