to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'da Uzun Süreli Onay Süreçleri Ve Ek Ücret Talebi
Axa Sigorta bireysel sağlık sigortası müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır hem hastane onay süreçlerinde hem de teminat kapsamlarında ciddi sıkıntılar yaşıyorum ve mağdur oluyorum.
İlk olarak Medikal Point Hastanesi’nde laparoskopi işlemi için sigorta başlangıcı talebinde bulundum, ancak sigorta şirketi bu süreçte benimle ilgilenmedi. 2008 yılında adet düzensizliği sebebiyle gittiğim devlet hastanesindeki başvurumu gerekçe göstererek doktordan ayrıca belge istediler. Devlet hastanelerindeki tüm işlemler zaten e-Nabız sistemine yansırken, benden ayrıca belge talep edilmesi bana göre süreci zorlaştırmaktan başka bir anlam taşımıyor.
Şu anda da Tınaztepe Hastanesi’nde yaptırdığım kan tahlillerinin birkaçını karşılamadılar ve onay işlemleri için her seferinde çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Hastane tarafı da sistemlerinin eski olmasından dolayı işlemlerin çok uzadığını belirtiyor, bu da her muayene ve tetkik sürecimi hem zaman hem de maddi açıdan zorlaştırıyor. Tam kapsamlı bir sağlık sigortam olmasına rağmen kan tahlilleri için ek ücret ödemek istemiyorum.
Axa Sigorta’dan, hastanelerdeki onay işlemlerimin makul sürelerde, hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını ve poliçemde yer alan teminatlar kapsamında kan tahlillerim için benden ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sn. P. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, kontrol amaçlı giderlerin kapsam dışı olması sebebi ile ilgili tetkiklerin değerlendirilemediği ve konuya ilişkin görüş değişikliği bulunmadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
