to read complaints and reviews, or file yours.Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortamda Kan Testleri Ücretlendirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Axa tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında uzun süredir Medical Point Hastanesi'nde yaptırdığım bazı kan testleri hiçbir ek ücret alınmadan karşılanıyordu. Ancak 09.10.2025 tarihinden itibaren aynı testler için benden ücret alınmaya başlandı. 09.10.2025 tarihinde 512,20 TL, bugün ise 1.380 TL tarafıma ücret yansıtıldı. Aynı poliçe dönemi içinde olmamıza rağmen, daha önce ücretsiz karşılanan bu testler için son iki işlemde ücret talep edilmesinin nedenini anlamıyorum.
Devlet hastanelerinde bu testlerin ücretsiz olmasına rağmen, ekstra ücret ödeyerek tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmış olmama karşın bu şekilde ek ödeme çıkması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Aynı sigorta dönemi içinde uygulamanın bir anda değişmesi ve bununla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, 09.10.2025 tarihinden itibaren benden tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini, bu testlerin bundan sonraki süreçte de poliçe kapsamında eskiden olduğu gibi karşılanmasını ve tarafıma bu uygulama değişikliğinin gerekçesiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. G . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. G . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller tamamlanmıştır. İadelerin yapılması yönünde karar alınmış olup sigortalıya gerekli bilgilendirmenin yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Axa uygulamasında fatura ekle bölümünden hem kendim hem eşim faturalarımızı yükledik ancak sadece benim tarafıma 1 tanesi için geri dönüş sağlandı ve ödemesi yapıldı. Diğer yüklemeler için uygulama sürekli IBAN numarasını siliyor. Kayıtlar hala "bekleniyor" olarak gözüküyor. Bu konuda kontrol edilip işlemlerin tamamlansını talep ediyorum.
Benim ödemelerim yapıldı. Teşekkürler. Ancak eşimin hala ödemeleri yapılmadı. Müşteri hizmetleri beni ilk olarak aradığında önce eşime ödeme yapılacağını söylemesine rağmen hala yapılmadı ve kendisinden saçma taleplerde bulunuluyor. Ben sadece fatura yükleyerek ödemelerimi aldım. Aynı şekilde o da yaptı ancak sistem hala beklemede gözüküyor. Tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum.
