Axa Sigorta'da İkame Araç Yakıt İadesi Yanlış Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

30.06.2026–04.07.2026 tarihleri arasında Eskişehir’de Axa Sigorta’nın anlaşmalı olduğu firma üzerinden ikame araç kullandım. Araç teslim ve iade sürecinde yakıt iadesiyle ilgili eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığı için mağdur oldum ve bu süreçte kendimi hem bilgisiz bırakılmış hem de haksızlığa uğramış hissettim.

Yaşadığım sorun sonrasında Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşmeler yaptım ancak görüştüğüm temsilciler konu hakkında yeterli ve tatmin edici bir bilgi veremedi. Görüşmeler boyunca net bir açıklama sunulmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi ve bu nedenle kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Axa Sigorta’ya olan güvenimi kaybettim ve bir daha Axa Sigorta ile çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum.