to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'da Belge Gönderimindeki Gecikme Ve Çözüm Eksikliği
Axa Sigorta’da bulunan sağlık sigortam için geçiş bilgilerini talep etmeme rağmen, 10 gündür hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi. 14 Ocak’ta geçiş bilgilerini istedim, 17 Ocak’tan itibaren ise her aradığımda “gönderdik” denilmesine rağmen ne bana ne de yeni sigorta yaptırmak istediğim firmaya herhangi bir belge ulaşmadı.
Poliçe numaram 7357004-1-0-0’dır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez görüştüm. Her seferinde sadece “gönderdik” denilerek geçiştirildim, bunun dışında hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ayrıca geçiş yapacağım sigorta şirketine gönderdiklerini, bana özel olarak gönderemeyeceklerini söylüyorlar; ancak karşı tarafa da gitmiş herhangi bir belge bulunmuyor.
Axa Sigorta’dan, sağlık sigortama ait geçiş bilgilerimin gecikmeden ve net şekilde tarafıma iletilmesini ya da doğrudan geçiş yapacağım Allianz’a sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu yaşananlardan sonra Axa Sigorta üzerinden bir daha herhangi bir sigorta talebinde bulunmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine kontrol sağlanmıştır. Sigortalımızın sağlık poliçesi için ALLIANZ SİGORTA tarafından talep edilen transfer bilgileri gönderilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Buradanda şikayetimdeki gibi aynı şey tekrarlanıyor bana çözüm sunulmuyor. Allianz genel merkezi dahi aradık fakat gönderilmemiş. Bu uygulama nedeniyle, yasal olarak sahip olduğum başka bir sigorta şirketiyle sözleşme yapma (sigorta şirketi değiştirme) hakkım fiilen engellenmektedir. Ben kendi mail adresime bu geçiş hakkını paylaşmanızı talep ediyorum. Gönderdik diye yalan söylüyorsunuz. CİMER'e dahi şikayet edeceğim sizi.
Ayrıca kızım için yeni geçiş yapacağım şirkette başvuru yaptığı halde onlara da gönderim yapmıyorsunuz. Aradığımda da ôyle bir başvuru yok diye yalan sôylüyorsunuz. Tarafıma acilen kızım Asya Ş*** 'ün geçiş belgelerini gönderin acilen!