to read complaints and reviews, or file yours. 
Axa Sigortacılık a. Ş.'den "Axa Genişletilmiş PSA Kasko Poliçesi" yaptırmıştım. Poliçeyi yaptırırken ikame araç konusunda ekstra ücret ödeyerek ikame aracın aynı segment veya üst segment olmasını seçmiştim.
Poliçedeki ibare "sigortalı aracın segmenti ile aynı ve en fazla e sınıfı araç olacaktır" şeklindedir. Kendi aracım d segment bir Sedan araçtır. Aracımda hasar olması nedeniyle aracımı yetkili servise bıraktım ve ilgili müşteri hizmetlerini arayarak ikame araç talebinde bulundum. Tarafıma ikame araç olarak Opel Grandland verildi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Kasko poliçemde belirtilen hususa istinaden tarafıma d veya e segment bir araç verilmesi gerektiğini söyledim. Kontrol edip dönüş yapılacağı belirtildi. Ertesi gün tarafımı arayarak Opel Grandland aracın d segment olduğunu söylediler. Opel Grandland'in c segment bir suv olduğunu belirtmeme rağmen ilgili sigorta şirketinin kendi sınıflandırmasına göre d segment olduğunu söylediler.
Opel'in kendi sitesinde de Grandland c-suv olarak geçmektedir (bknz: https://www.opel.com.tr/araclar/grandland-ailesi/grandland/genel-bakis.html). Araç sınıflandırmaları “The International Standard ISO 3833-1977 Road vehicles – Types – Terms and definitions also defines terms for classifying cars"a göre yapılmakta olup uluslararası bir sınıflandırmadır.
Buna rağmen ilgili sigorta şirketi kendine göre bir araç sınıflandırması yapıp ona ikame araç tahsis ettiği anlaşılmaktadır. Bu durum müşteriyi yanıltıcı bilgi içermektedir. Eğer kasko poliçesine "sigortalı aracın segmenti ile aynı ve en fazla e sınıfı araç olacaktır" şeklinde ibare konuluyorsa buna riayet edilmelidir. Araç segmentleri uluslararasıdır ve herkes aynı şeyi anlar. Şayet ilgili sigorta şirketi bunu kendisine göre farklı kategorize etmiş ise bunu da kasko poliçesinde dip not olarak belirtmelidir.
Kasko poliçesi yaptırırken bunlar için ekstra ücret ödemesi yapılıyor (alt segment ikame araçta daha düşük kasko ücretleri çıkmaktadır). Burada ilgili sigorta şirketi ya poliçeye bağlı kalmamıştır ya da müşteriye yanıltıcı bilgi vermiştir. Bu konuda ilgili şirket halen mağduriyetime yönelik bir adım atmamış olup, Grandland'ın kendilerince d segmenti olduğunu savunmaktadır.
Axa sigortadan kasko yaptırmıştım, kaza yaptım ve aracımı servise bıraktım ve Axa sigortadan ikame araç istedim, sonucunda beni ardılar ve Clio marka araç vereceklerini söylediler halbuki benim arabam d suv segmentinde. Kaskomda ikame olarak verilecek araç sigortalı aracın özelliklerine en yakın ve ...
Axa Sigorta firmasından aracım için kasko hizmeti aldım. Kasko poliçesinde ikame araç olarak C sınıfı belirtilmişti. Geçen hafta bir kaza yaşayınca aracımı servise bıraktım (aracım BMW X3). Bugün sigorta tarafından temin edilen ikame araç Renault Clio oldu, yani B segmenti bir araç. Axa Sigorta'ya d...
23 Ağustos Cumartesi günü kaza yaptım ve 26 Ağustos Salı gününden beri Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Poliçemde açıkça “ikame olarak verilecek araç, sigortalı aracın özelliklerine en yakın ve en fazla C sınıfı araç olacaktır” ifadesi yer alması...
2023 model Skoda Superb Prestij Paket D segment aracım için Axa Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor (Poliçe No: 477869084). Bugün yaşadığım bir hasar sonrası aracım Gaziosmanpaşa’daki servise çekildi ve poliçemde 'ikame verilecek araç sigortalının aracına en yakın özelliklerine en yakın veya en fazl...
Skoda Superb 2024 model aracım için Axa Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında, aracım park halindeyken yaşadığım kaza sonrası onarım için Adana Aykan Adana Skoda yetkili servisine başvurdum. Bu süreçte, poliçemde açıkça belirtildiği üzere 'sigortalı aracın özelliklerine en yakın ve en fa...
Yorumlar