Axa Sigorta Su Hasarı İçin Yalıtım Teminatını Reddetti Ve Ekspertiz Yapmadı

Axa Sigorta’da 5939***36 numaralı konut poliçem kapsamında, 20 Temmuz tarihinde salonuma yağmur nedeniyle dışarıdan su girmesi sonucunda hasar yaşadım. Poliçemde yalıtım problemleri kapsamında boya badana yapılacağı açıkça yazdığı halde, bu durumu yalıtım maddesine uygun görmediler ve bu teminatı devreye almadılar. Üstelik eve eksper gönderilmeden, sadece fotoğraflara bakılarak dosya hakkında karar verildi.

Bana poliçedeki 45 m² boya hakkımı kullanabileceğim söylendi. Ben bu 45 m² hakkımı mutfak da dahil edilerek kullanılmasını istememe rağmen bunun onaylanmadığını söylediler. Salonumdaki duvar alanı yaklaşık 30 m² olmasına rağmen, sanki tamamı kullanılmış gibi işlem yapıldı ve salon 45 m² kabul edilerek boyandı. İşin yapılıp yapılmadığını sadece telefonla arayıp sordular. Duvarlarda çatlaklar vardı, usta tekrar gelip onları düzeltti ancak ne bu düzeltme için yeniden arayan oldu ne de salondaki duvarların 30 m² yerine 45 m² sayılmasıyla ilgili herhangi bir geri dönüş sağlandı. Tüm süreçte hissettiğim, tek amaçlarının dosyayı bir an önce kapatmak olduğu.

Poliçemde yer alan teminatların eksiksiz ve şeffaf şekilde uygulanmasını, gerçek duvar metrekaremin ve yapılan işin yeniden değerlendirilmesini ve dosyamın sadece fotoğraftan değil, gerekirse eksper incelemesiyle adil bir şekilde tekrar ele alınmasını talep ediyorum.