to read complaints and reviews, or file yours.D&R Aydın Şubesinde Kayıp Ütü Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı
D&R Aydın şubesinden Kivi marka buharlı ütüyü Aralık ayından önce satın aldım. Ürün arızalanınca Aralık ayında tamir için servise gönderdim. Tamirden geldikten sonra ütü tam olarak çalışmıyordu ve aynı sorunlar devam ettiği için tekrar servise gönderildi.
Bir süre sonra D&R tarafından arandık ve ürünün mağazaya geldiği söylendi. Eşim ürünü teslim almak için mağazaya gittiğinde, ürünü o anda bulamadıklarını, kontrol edip bize haber vereceklerini ilettiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse aramayınca Ocak ayı sonunda bu kez ben mağazaya giderek ürünün durumunu sordum. Mağaza çalışanları yine ürünü bulamadı ve tekrar bizi arayacaklarını söylediler fakat aradan geçen zamana rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık iki aydır ürünüm fiilen kayıp durumda ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Görüşmelerimiz sırasında mağaza çalışanlarının ilgisiz ve zaman zaman suçlayıcı tavırları da beni ayrıca rahatsız etti. Ütümün akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ise acilen ürün değişimi ya da ücret iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
D&R Aydın şubesinden garanti kapsamında Kivi marka buharlı dikey ütüyü Aralık ayından önce satın aldım. Ürün arızalanınca Aralık ayında tamir için servise gönderdim. Tamirden geldikten sonra ütü tam olarak çalışmıyor, aynı arızalar devam ediyordu ve bu nedenle ürün yeniden servise gönderildi.
Bir süre sonra D&R tarafından arandık ve ürünün mağazaya geldiği bilgisi verildi. Eşim ürünü teslim almak için mağazaya gittiğinde, ürünü o anda bulamadıklarını, kontrol edip bize haber vereceklerini söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir ay boyunca kimse aramayınca bu kez Ocak ayı sonunda ben mağazaya giderek ürünün durumunu sordum. Mağaza çalışanları yine ürünü bulamadı ve tekrar bizi arayacaklarını ilettiler, fakat aradan geçen zamana rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık iki aydır ürünüm fiilen kayıp durumda ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Görüşmelerimiz sırasında mağaza çalışanlarının ilgisiz ve zaman zaman suçlayıcı tavırları da beni ayrıca rahatsız etti. Ütümün akıbeti hakkında net ve mümkünse yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ise acilen ürün değişimi ya da ücret iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala iletişime geçen olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
