Axa Sigorta’da Kaza Hasarının Uzun Süreli Bilgisizliği Ve Araç Kullanılamazlığı

06.07.2026 tarihinde 16 ALC 799 plakalı aracımla kaza yaptım. Karşı aracın plakası 16 bmh 411 olup, karşı tarafın trafik sigortası Axa Sigorta’dadır ve poliçe numarası 630311912’dir. Hasar dosyası 17.07.2026 tarihinde açılmasına rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bilgi almak için Axa Sigorta’yı aradığımda, bana eksperle ve sanayideki ustamla görüşmem gerektiği söylendi. Eksperle telefonla defalarca kez görüşmek istediğimde uzun süre hatta beklememe rağmen kendisine ulaşamadım. Tamirci ustamla görüştüğümde ise, eksperden parça referans numaralarını beklediğini, bu nedenle sürecin ilerlemediğini belirtti. Aracımın büyük ihtimalle pert olacağı söyleniyor olmasına rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ parça referans numaralarının bekleniyor olması kabul edilemez bir durumdur.

Şu ana kadar ne eksper ne de Axa Sigorta tarafından tarafıma herhangi bir ödeme teklifi, pert kararı ya da net sözlü/yazılı bilgi iletilmedi. Sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılması nedeniyle mağdur oluyorum ve aracımı kullanamıyorum. Hasar dosyamın acilen incelenerek pert kararının verilip netleştirilmesini, tarafıma sürecin yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.