Axa Sigorta Parça Tedarik Gecikmesi Ve Araç Onarımının Uzaması

Axa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamındaki hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracım 16 Ağustos’ta yaşadığı hasar sonrası servise çekildi ve o tarihten bu yana kaputu açık, ön tamponu sökülmüş şekilde serviste bekliyor. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Axa Sigorta, gerekli yedek parçayı temin edemediği için aracım hâlâ onarılamadı.

Süreç boyunca servisten, eksperden ve sigorta firmasından yetkililerle sürekli telefonla görüştüm, her defasında sadece “parça tedarik süreci devam ediyor” benzeri aynı ifadelerle oyalandım, somut bir tarih veya net bir çözüm verilmedi. Aracımı uzun süredir kullanamıyor olmama rağmen bu kadar uzayan bir süreçte hiçbir alternatif çözüm de sunulmadı.

Bu nedenle, parça temin sürecinin belirsizliğe dönüşmesi ve aracımın uzun süredir serviste atıl şekilde beklemesi sebebiyle aracımın perte ayrılmasını ve poliçem kapsamında tarafıma hasar tazmin bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Hasar dosyam 12167255 numarasıyla Axa Sigorta nezdinde kayıtlı olup, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını rica ederim.