to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Ek Garantisi Arızada Kapsam Dışı Bırakıldı Güvenim Sarsıldı
Trendyol üzerinden yaklaşık 2 yıl önce Z** K** adına bir katı meyve sıkacağı satın aldık. Ürün için ayrıca Axa Sigorta’dan 3 yıllık ek sigorta yaptırdık ve bu sigorta için 385 TL ödedik. Ürünün bedeli ise yaklaşık 4.200 TL idi.
Şu anda cihazın sürahisinin alt kısmından sıvı kaçağı var ve contasında bir sorun olduğunu düşünüyoruz. Ürünün garanti süresi 1 ay geçtiği için bu kez, özellikle bunun için yaptırdığımız 3 yıllık Axa sigortasının devreye girmesini bekledik. Ancak Axa Sigorta müşteri hizmetleri ile 02.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede, yaşadığımız bu sorunun sigorta kapsamında olmadığı, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.
Biz bu sigortayı tam da böyle durumlar için yaptırmışken, “kapsam dışı” denilerek hiçbir çözüm sunulmaması bizi son derece mağdur etti ve Axa Sigorta’ya karşı güvenimizi kaybettik. Şu anda elimizde sigortası olan, ancak sorun yaşadığımızda sahiplenilmeyen bir ürün var.
Axa Sigorta’dan, Z** K*** adına düzenlenmiş ve 3 yıl süreli poliçemizin ilgili teminatlarının devreye alınmasını, katı meyve sıkacağı sürahisindeki sıvı kaçağı ve conta kaynaklı bu arızanın sigorta kapsamında giderilmesini veya aksi durumda ödediğimiz sigorta bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sn.K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Artı yaptığım davlumbaz ve fırın sigortalarını da iptal etmek istiyoruz boşuna sigorta yapmışız madem mağduriyet giderilmiyor sa neden yaptık sigorta ek ücret boşuna ödemiş olduk 2 yıl öncenin parası bu ödediğimiz ücretler zaliha Kaya sinan Kaya adına yapılan Axa sigortalar iptalini istiyoruz
Sitenize yansıyan başvuru ilgili birimimiz ile paylaşılmış olup Uzatılmış garanti sözleşmesine bağlı ürün için yetkili servis tarafından yapılan kontrollerde; garanti kapsamı dışında üründe kullanıma bağlı aşınma kaynaklı hasar mevcut olduğu iletilmiştir. Söz konusu hasarın poliçe özel şartları gereği teminat dışı olduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi 6.TEMINAT DIŞINDA KALAN HALLER : Elektronik Cihaz Sigortaları Genel Şartlarında teminat kapsamı dışında bırakılan durumlar ve bunlara ilave olarak; a)Garanti Belgesi hükümleri çerçevesinde yasal üretici ve ithalatçı yükümlülükleri dışında kalan her türlü arızalar ile garanti belgesini genişletmeye yönelik her türlü taahhüt, c)Normal aşınma ve yıpranma, cihazda oluşan boya ve cila hasarları, çöküntüler veya çizikler vesair cihazın çalışmasına engel olmayan işletim sistemi dışı ve yüzeysel hasarlar ile çürüme, paslanma, oksidasyon, batarya sızıntısı hasarları, pil ve bataryaların normal kullanımından kaynaklanan kullanım ömrü ve performans azalması,
Kullanıcı hatası derken bize bıçağın altındaki contadan kaçırıyor dediler gözle görünmeyen sızıntı dediler sizin söylediğiniz söyledik yalan biz öyle bir şey söylemedi sadece elimizde firmada conta yok dediler sürahi komple değişecek 4500 TL sizden istediler bu da sizin işinize gelmedi başka bir Philips yetkili servisine götürün diye bilirdiniz Adıyaman merkez Philips yetkili servis tek olduğu için vatandaşa sizinle ortak bir şekilde vatandaşı mağdur ediyorsunuz
