to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025 Cumartesi günü Peugeot 408 model aracım için Axa Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum. Sabah saatlerinde ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, aracın teslimi benim defalarca aramam sonucunda ancak saat 11.30’da gerçekleşti. Üstelik tarafıma verilen a segment Kia Picanto aracı, kendi aracım olan c segment Peugeot 408’in ihtiyaçlarını kesinlikle karşılamamaktadır. Özellikle bagaj ve yolcu kapasitesi açısından ciddi mağduriyet yaşadım.
Daha üst segment bir araç talebim olmasına rağmen Kurtköy Gri Rent A Car, talebimi karşılamadı ve gerekçe olarak Axa Sigorta’nın kendilerinden sadece a segment araç vermelerini istediğini belirtti. Bunun üzerine Axa Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir çözüm sunulmadı. Ayrıca öztek Sigorta yetkilimi de arayarak destek istedim. Yetkilim, benim adıma defalarca Axa’ya telefonla ulaşmaya ve mesaj atmaya çalıştı, ancak hiçbir aksiyon alınmadı. 11 Ekim’den bu yana aracım değiştirilmedi ve mağduriyetim halen devam etmektedir.
C segment bir araç için a segment bir aracın uygun görülmesi Axa Sigorta’nın sorumluluğundadır. Yolcu kapasitesi aynı olmayan bir araca binebilmek için aile üyelerimin bir kısmını dışarıda bırakmak zorunda kaldım. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Poliçe numaram: 5382***37
01 Ekim 2025’te, 2024 model Ford Focus aracımı İstanbul’da servise teslim ettim ve saat 15:00’te servis dosyamın açıldığını öğrendim. Aynı gün saat 15:30’da Axa Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum (S*** Hanım ile görüştüm). Bilgilendirme yapıldı ve kaydımın açıldığı, 24 saat içinde ikame aracı...
Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım ikame araç sürecinde mağduriyet yaşamaktayım. Dosya numaram 11879876’dır. Dün itibarıyla ikame araç talebinde bulundum ve yaklaşık bir gündür araç beklemekteyim. Ancak c segment araç talebime rağmen, bana b segment bir araç verilmeye çalışıldı. Bu dur...
Kia Rio 2012 model aracım için Axa Sigorta’dan yaptırdığım kasko kapsamında, 08.08.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası aracımı kaporta onarımı için servise teslim ettim ve aynı gün ikame araç talebinde bulundum. Şirket tarafından aranıp kayıt açıldı ve 11.08.2025 sabahı ikame aracı almam gerektiği...
17 Ekim 2025 tarihinde, hasar nedeniyle 2024 model Seat Ateca FR aracımı Ankara’daki servise teslim ettim. Yaklaşık bir haftadır aracım serviste ve bugün Axa Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum. Talebime hızlıca dönüş yapılıp 2-4 saat içinde araç teslim edilebileceği söylense de, bana sunulan ...
23 Ağustos Cumartesi günü kaza yaptım ve 26 Ağustos Salı gününden beri Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Poliçemde açıkça “ikame olarak verilecek araç, sigortalı aracın özelliklerine en yakın ve en fazla C sınıfı araç olacaktır” ifadesi yer alması...
Yorumlar