to read complaints and reviews, or file yours. 
Kia Rio 2012 model aracım için Axa Sigorta’dan yaptırdığım kasko kapsamında, 08.08.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası aracımı kaporta onarımı için servise teslim ettim ve aynı gün ikame araç talebinde bulundum. Şirket tarafından aranıp kayıt açıldı ve 11.08.2025 sabahı ikame aracı almam gerektiğini özellikle belirttim. Ancak, belirttiğim tarihte eksper girişinin yapılmadığı gerekçesiyle ikame araç alamadım ve bu süreçte mağdur edildim. Oysa arandığım tarihte bu konuyu açıkça ifade etmiştim ve tüm işlemlerin peşine düşmek zorunda kaldım.
Serviste herhangi bir sorun yaşamadım, servis işini düzgün yaptı. Ancak Axa Sigorta’nın müşteri hizmetleri temsilcileri süreçte yardımcı olmadı, yeterli bilgilendirme yapmadı ve çözüm odaklı davranmadı. Defalarca aramama rağmen kendini beğenmiş bir tavırla karşılaştım ve mağduriyetim giderilmedi.
5152***18 poliçe numaralı müşteriniz olarak, bu ilk mağduriyetimin dikkate alınmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve insanların mağdur olmaması adına firmanızın tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
11 Ekim 2025 Cumartesi günü Peugeot 408 model aracım için Axa Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum. Sabah saatlerinde ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, aracın teslimi benim defalarca aramam sonucunda ancak saat 11.30’da gerçekleşti. Üstelik tarafıma verilen a segment Kia Picanto a...
Aracımda oluşan hasardan dolayı yetkili servise 16.11.2024 tarihinde başvuruda bulundum. 12.12.2024 hasar dosyası açılmıştır mesajı geldi. Aracımda ki hasar incelemek için 2 kez Exper atadılar. En son 23.01.2025 tarihinde atanan personelle görüşme yaptım ve o zaman bu zamana Axa sigortadan Herhangi ...
Axa Sigorta Eksper Süreci ve Bilgilendirme Eksikliği ile Mağdur etti. 09.06.2025 tarihinde aracımın arkasına çarpılması sonucu Axa Sigorta’dan açılan kasko dosyamla 2025 model, yalnızca 2 aylık aracımı Peugeot yetkili servisine teslim ettim. Sadece Servis eksper etti ve Axa Sigorta eksper etmeden on...
01 Ekim 2025’te, 2024 model Ford Focus aracımı İstanbul’da servise teslim ettim ve saat 15:00’te servis dosyamın açıldığını öğrendim. Aynı gün saat 15:30’da Axa Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum (S*** Hanım ile görüştüm). Bilgilendirme yapıldı ve kaydımın açıldığı, 24 saat içinde ikame aracı...
Yorumlar