to read complaints and reviews, or file yours. 
Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım ikame araç sürecinde mağduriyet yaşamaktayım. Dosya numaram 11879876’dır. Dün itibarıyla ikame araç talebinde bulundum ve yaklaşık bir gündür araç beklemekteyim. Ancak c segment araç talebime rağmen, bana b segment bir araç verilmeye çalışıldı.
Bu durum üzerine Axa Sigorta Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve İkame Araç biriminden İ*** Hanım ile görüştüm. Kendisi işleyişin bu şekilde olduğunu belirtti. Ayrıca, iptal talebim olmamasına rağmen, Rent A Car firmasına araç talebimin iptal edildiğine dair bir mail gönderilmiş. Tüm bu süreç Ankara’da ve Gri Rent A Car firması aracılığıyla gerçekleşmiştir. Rent A Car firması ile bir problemim bulunmamaktadır; gayet kibar şekilde bilgilendirme yaptılar.
Axa Sigorta tarafından yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, c segment araç temin edilmesini ve resmi bir özür talep ediyorum.
23 Ağustos Cumartesi günü kaza yaptım ve 26 Ağustos Salı gününden beri Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Poliçemde açıkça “ikame olarak verilecek araç, sigortalı aracın özelliklerine en yakın ve en fazla C sınıfı araç olacaktır” ifadesi yer alması...
Trafik kazası sonucu aracımı servise verdim ve Aksa Sigorta'dan ikame araç talebinde bulundum. Tarafıma en ekonomik segment araç vermek için her türlü çabayı gösterdiler. Kasko sözleşmemde tam olarak yazan, ikame araç ile müşterinin aracı en yakın özelliklere sahip olacak ve maksimum C segmenti olac...
11 Ekim 2025 Cumartesi günü Peugeot 408 model aracım için Axa Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum. Sabah saatlerinde ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, aracın teslimi benim defalarca aramam sonucunda ancak saat 11.30’da gerçekleşti. Üstelik tarafıma verilen a segment Kia Picanto a...
01 Ekim 2025’te, 2024 model Ford Focus aracımı İstanbul’da servise teslim ettim ve saat 15:00’te servis dosyamın açıldığını öğrendim. Aynı gün saat 15:30’da Axa Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum (S*** Hanım ile görüştüm). Bilgilendirme yapıldı ve kaydımın açıldığı, 24 saat içinde ikame aracı...
10.10.2025 tarihinden beri Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında, 11867022 numaralı dosyam için ikame araç yönlendirme sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Süreç boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi, kiracı firma ile iletişim sağlanamadı ve sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Progr...
Yorumlar