to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta 15 Günlük İkame Araç Süremi Kısaltıyor Ve Araç Segmentini Düşürüyor
28.11.2025 tarihinde Mengerler Sigorta Araç Hizm. A. Ş. (T08612-YC3Z) aracılığıyla yaptırmış olduğum Axa Sigorta kasko poliçeme ilişkin 03.02.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası ikame araç konusunda mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numaram 2000253990425’tir.
Poliçemde açıkça 15 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, eksperin 10 günlük onarım süresi öngördüğü gerekçesiyle ikame araç süresinin 10 günle sınırlandırılacağı tarafıma iletilmiştir. Ayrıca kendi aracım e segment olmasına rağmen bana d segment Mercedes Cla araç verilmek istenmektedir. Yani hem araç segmenti düşürülmekte hem de poliçede yazan ikame araç sürem eksiltilmektedir.
Bu konuda acente temsilcisiyle görüştüğümde, kendi aracımın d segmentinde olduğu ve sadece eksperin belirlediği onarım süresi kadar ikame araç verilebileceği ifade edilmiştir. Ancak poliçemde açıkça 15 gün ikame araç hakkım yazılıdır ve bu hakkımın eksper yorumu ile kısaltılmasını kabul etmiyorum.
Axa Sigorta’dan, poliçemde yer alan koşullara uygun şekilde segment eşdeğeri bir ikame araç tahsis edilmesini ve poliçemde belirtilen 15 günlük ikame araç hakkımın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. Yapılan kontroller neticesinde poliçe şartlarına uygun araç sağlandığı görülmüş olup sigortalıya konuya ilişkin bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Merhaba, Aracım e sınıfı arç iken verilen ikame araç c sınıfı araçtır. Poliçe şartlarında aynı sınıfta verilmesi gerekiyor. Nasıl poliçe şartlarına uymuş oluyor? Saygılarımla
