to read complaints and reviews, or file yours.Axa Bireysel Emeklilik Sözleşmesi İptalinde Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Oğlum M***** E***, Axa bireysel emeklilik sözleşmesinin iptalini geçen hafta Salı akşamı müşteri hizmetlerini arayarak, tuşlama yoluyla gerçekleştirdik. Görüşme sırasında işlemin başlatıldığı ve en geç 5 iş günü içinde BES birikim tutarının maaş hesabına yatırılacağı açıkça söylendi.
Buna rağmen verilen sürenin üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu nedenle Axa müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, her seferinde yalnızca “5 iş günü içinde hesabınıza yatar” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat somut bir ilerleme ya da net bir tarih bilgisi paylaşılmıyor.
Verilen sürelere uyulmaması ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. BES iptal işlemime ilişkin ödememin gecikme olmadan, ivedilikle maaş hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Mehmet esen in BES iptalini yapın mutlaka ödemeyi maaş hesabına bekliyoruz bugün zaten 5 iş gününden fazla oldu daha fazla mağdur etmeyin rica ediyoruz
İki hafta önce tuşlama yöntemi ile BES iptalini yaptık daha bu sabah iptal işlemi yapılıyor ve 10 gün içinde ödeme yapılacak deniliyor resmen rezalet
Axa Hayat ile 20 Ekim gecesi saat 23.10 civarında bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini telefonla, tuşlama yöntemiyle gerçekleştirdim. Görüşme sonunda iptal işleminin alındığı söylendi ve 5 iş günü içinde BES birikimimin maaş hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Buna rağmen bugün, 30.10.2026 tarihinde saat 10.07’de Axa Hayat tarafından aranarak, iptal işleminin ancak bugün sisteme alındığı ve ödemenin de maaş hesabıma ancak 10 gün içinde yapılacağı bildirildi. Hem ilk verilen bilgiyle çelişen bu geri dönüş hem de süreçte yaşadığımız bu ciddi gecikme nedeniyle mağdur olduk. İptal işlemini 20 Ekim’de yapmış olmama rağmen, ödeme sürecinin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum. BES birikimimin bugün itibarıyla gecikmeksizin maaş hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Neden hala BES iptal ödemem yapılmadı
Daha önce işlemden çıkış işlemimi onayladılar 5 iş gününde ödeme yapılacağı söylenildi bu sabah tekrar aradılar çıkış işleminizi onaylıyor musunuz dediler gene inanılır gibi değil gene oyalıyorlar bıktım artık lanet olsun
Az önce Axa tarafından tekrar arandım çıkış işlemi yapıldı diye bakalım ne olacak gene başa döndük 2 gün sonra gene arayacaklar işlemi onaylıyor musunuz diye soracaklar kesin benim ödememin yapılacağına inanmıyorum artık.
