to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Sözleşmesinde Birikim Erişimi Ve İptal Şartları Hakkında Belirsizlik
Axa Sigorta’da bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi acente üzerinden oluşturdum. Yaklaşık 4 aydır her ay düzenli olarak BES kesintisi yapılıyor ve katkı payı ödemelerim ile devlet katkısı uygulamada görünüyor. Buna rağmen birikimlerime nasıl erişeceğim ve sistemden çıkmak istersem ne kadar ödeme alabileceğim konusunda net bir bilgi verilmiyor. Üstelik sözleşmeyi iptal etmek istediğimde, şimdiye kadar yatırdığım ücretlerin yanacağını, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağını söylüyorlar.
8106812 numaralı sözleşmemle ilişkili olarak yaklaşık 4.000–5.000 TL aralığında birikimim bulunuyor. Hem aylardır düzenli ödeme yapmama rağmen birikimlerime erişememem hem de iptal halinde tüm ödemelerimin yanacağı söylenerek mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında bugüne kadar yatırdığım tutarların, varsa yasal kesintiler açıkça ve yazılı şekilde belirtilerek tarafıma ödenmesini, iptal halinde tarafıma ödenecek tutarın ne olduğunu mevzuata uygun ve anlaşılır biçimde açıklamalarını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. İlgili sözleşmenin tarafınıza iletilen sms ile dijital onay alınarak düzenlendiğini ve bilgilendirme formlarının onay alınmadan önce iletildiği görülmektedir. Tarafınızla yapılan görüşmelerde sözleşmenizin 5 yıl öncesinde iptali durumunda ertelenmiş giriş aidatı kesintisi uygulanacağı sözleşme sonlanma durumunda iadeye konu tutar bulunmadığı, 5 yıllık süreyi tamamlamış olmanız durumunda ilgili kesintinin sıfırlanacağı ve ilgili dönemde kesinti olmadan sözleşmeden sonlanma işlemi gerçekleştirebileceği bilgisinin paylaşıldığı görülmektedir. En nihayetinde tarafınıza iletilen ayrılma talep formlarının doldurularak iletilmesi neticesinde sözleşmeden ayrılma işleminin yapıldığını, tüm bu bilgilendirmeler neticesinde ayrılma tutarının bulunmadığını ve farklı bir değerlendirme yapılamadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
