to read complaints and reviews, or file yours.Araç Hasarı İçin Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Bilgi Eksikliği
Yaklaşık 20 gün önce (05.02.2026) kayınvalidemin Dacia Duster marka aracına başka bir araç çarptı ve aracın Axa Sigorta trafik poliçesi bulunuyor. Olaydan yaklaşık 5 gün sonra, yani 15 gün kadar önce eksper geldi; ancak o günden bu yana ne eksperden ne de Axa Sigorta’dan herhangi bir net dönüş yapılmadı.
Araç şu anda İstanbul Esenyurt’ta bir serviste bekliyor ve uzun süredir işlem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. 11978730 numaralı hasar dosyamızla ilgili onarım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve dosyanın durumu hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kaza tutanağı eklenmiştir
Yaşadığımız mağduriyet ile ilgili 24 saat evvel Axa sigortayı müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim. Kendileri kayıt altına aldılar ancak henüz oradan da bir dönüş alamadık.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru Hasar Departmanı ile paylaşılmış olup, sürece dair eksperden bilgi alınmıştır. Alınan bilgide; aracın bulunduğu servisten anahtar teslim onarım rakamı beklendiği bildirilmiştir. Sürecin hızlandırılması adına servisle tekrar görüşme sağlandığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
