to read complaints and reviews, or file yours.41 Bin TL Ödemeye Rağmen Muayene Ücretinin Karşılanmaması Mağduriyet Yarattı
10.10.2025 tarihinde babam için Sigortam.net üzerinden Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. 41.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve poliçemiz şu anda aktiftir. 19.11.2025 tarihinde babam ilk kez bu sigortayı kullanmak istedi ve Ataköy Medicana Hastanesi Kardiyoloji bölümünde muayene oldu. Ancak muayene sonrası 2,5 saat boyunca sigorta onayı bekledik ve sonunda muayene ücretinin bile karşılanmadığı cevabını aldık.
Babamın herhangi bir kalp hastalığı olmamasına rağmen, neden böyle bir red cevabı aldığımızı anlamış değiliz. Konuyla ilgili Axa Sigorta müşteri hizmetlerini aradık fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca çeşitli bahaneler iletildi.
65 yaşındaki bir insanı saatlerce bekletip, sonunda hiçbir hizmet sunulmaması kabul edilemez. Şimdiye kadar muayeneyi bile karşılamayan bir sigorta görmedim. 41 bin tl ödeme yapmamıza rağmen bu mağduriyeti yaşamamız büyük bir hayal kırıklığıdır.
Muayene ücretinin ödenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılmıştır. Şirketimize iletilen tüm provizyon taleplerinin sağlık poliçesi genel ve özel şartları çerçevesinde ve sigortalılarımızın geçmiş kurum kayıtları baz alınarak değerlendirilmekte olduğunu paylaşmak isteriz. Yapılan incelemede; sigortalının enabız kayıtlarında poliçe vade öncesine ait tanılarının olduğu tespit edilmiştir. Konu rahatsızlığın poliçenin başlangıç tarihinden öncesine dayanması sebebi ile (*) ilgili poliçe şartı gereği başvurunuza olumlu yanıt verilemediği hususunu bilgilerinize sunarız. Geçmiş olsun dileklerimizi iletir sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi (*)Sigortalının poliçe başlangıç tarihinden önce var olan şikayet ve hastalıkları ile ilgili her türlü sağlık harcamaları,sigortalılık dönemi öncesinde uygulanan ameliyat ve tedavilerin nüksetmesi ve komplikasyonları Önceden Mevcut Hastalık: Belirtisinin/bulgusunun veya teşhisinin/tedavisinin başlangıcı, sigorta başlangıç tarihi öncesine dayanan rahatsızlıklar ile gelişim süreci açısından sigorta başlangıç tarihinden öncesine dayalı rahatsızlıklar ve bunlara bağlı olarak gelişen komplikasyonlardır.
