Awox Garanti Kapsamındaki Su Sebili Değişiminde Süre Uzadı, Bilgi Verilmedi

10.06.2025 tarihinde A101 mağazasından Tron 3 Awox model su sebili satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra motor arızası verdi ve ben de 23.07.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda bulunan Adel Elektronik yetkili servisine, garantili olduğu için teslim ettim. Servis, ürünün değişim yapılacağını söyleyerek cihazı aldı.

Daha sonra yaptığım görüşmelerde markanın el değiştirdiğini ve yeni üretim yapılıp o şekilde yeni cihazın gönderileceğini ifade ettiler. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yeni ürün gönderilmedi, net bir bilgilendirme yapılmadı ve değişim süreci sonuçlandırılmadı. Bir işletme sahibi olarak yeni açtığım mağazamda kullanmak üzere aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında da sürecin uzaması nedeniyle markadan hiç memnun kalmadım, ürünü aldığım için pişmanım. Parasıyla satın aldığım, arızalanan cihazım adeta ortada bırakılmış durumdadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için su sebilimin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.