Awox Su Sebili Tron

Awox marka üç musluklu su sebili tron modeli
Su sebili alıp kullanmaya başladığımız da soğuk ayar açtık kullanmaya başladık fakat ılık su akması gereken musluktan da soğuk su akıyor. Bu da çocuklarımızın ve bizim sağlığımızı olumsuz etkiliyor. Her zaman ve herkes soğuk su içmek zorunda kalıyor. Özellik olarak da çalışmadığını yetkililere ilettim. Onlarda Tekirdağ Çerkez köydeki fabrikaya göndermem gerektiğini inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler. Kargo kodu ilettiler. Gerekli belgeler ve üründeki arızayı açıklayıcı bir kağıt yazarak 22 Mayısta kargo ile gönderdim. 29 Mayısta WhatsApp üzerinden mesaj ile ürün hakkında bilgi almak istediğimi yazdım. Ürünün ellerine ulaşalı bir hafta olduğunu ve ürünü incelediklerini yazdılar. 21 iş günü sürelerinin olduğunu beyan ettiler. Sonra 10 - 12 gün ara ile aradığımda ürünün fabrikada olduğunu söylediler. En son 24 Haziran 2024 tarihinde aradım ve ürünün durumu hakkında bilgi almak istediğim belirttim. 21 işgününün tamamlandığını iade ettiler fakat ürünün hala fabrikada olduğunu fabrikaya mail atacaklarını ifade ettiler. Hiçbir sonuç elde edemedim.
21 şi günün tamamlandı fakat yetkili veya ilgili kişilerden herhangi bir dönüş olmadı.
Hatalı-kusurlu ürün tamir edilemediği için para iadesi talep ediyorum.
İyi akşamlar.