Awox Sebil Sıcak Su Isıtmıyor!

Awox Rosso 500 model su sebilim yaklaşık 14-15 ay sorunsuz çalıştıktan sonra 4 Ağustos 2025 tarihinde ısıtma arızası verdi ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Ürünü N11 üzerinden almıştım ve garanti süresi henüz dolmadı. Arıza sonrası servisle iletişime geçtim, sebil bir kez servise gitti ve yaklaşık 15 gün bekledi. Ancak hukuki süreç dolmasın diye ürünü tamir edilmeden geri getirdiler ve bu şekilde süreyi durdurmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Servis tarafından sürekli olarak “parça gelecek, geleceğiz” şeklinde tarihler veriliyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün yılda en fazla 6 ay kullanıldığını, sadece bir sezon kullanabildiğimi özellikle belirtmek isterim. Garanti kapsamında ya ürünümün tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Awox Rosso 500 model su sebilimde 4 Ağustos 2025’ten bu yana ısıtma sorunu yaşıyorum; cihaz suyu ısıtmıyor. İzmir Konak servisine ve müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her seferinde farklı tarihler veriliyor, ancak belirtilen tarihlerde ne servis geliyor ne de arayan oluyor. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve sorunumun çözülmesi için bekliyorum. Servis bir kez ürünü aldı, ancak tamir edilmeden geri getirdi ve parça siparişi verdiklerini söylediler. Üzerinden bir aydan fazla zaman geçti, hâlâ dönüş yapılmadı. Servis telefona bakmıyor, müşteri hizmetleri ise duruma müdahale edemiyor. Bu kadar uzun süre mağdur edildikten sonra, artık ürünün tamir edilemeyeceğini düşünüyorum ve değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.