to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Sorunu Yaşadığım Penye İçin İade Talebi
06.08.2025 tarihinde Avva Elazığ Elysium Park mağazasından bir penye satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra, yaklaşık 5 yıkama sonrasında ciddi şekilde renk değişimi ve solma oluştu. Ürünü her zaman etiket talimatlarına uygun, dikkatli şekilde yıkadım, bu durumun kesinlikle kullanıcı kaynaklı bir yıkama hatası olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile iletişime geçip ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, ürünün üretim ve malzeme hatasından kaynaklı bir sorun taşımadığı, bu nedenle talebimin kabul edilemeyeceği ve ürünün Elazığ Elysium Park mağazasına geri gönderildiği belirtildi. Üründe bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda ortaya çıkan renk solmasının normal olmadığını, üretimle ilgili bir problem olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, söz konusu penyenin iadesinin alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
