to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Nedeniyle Garanti Reddi Ve İade Talebi
16.04.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Avva Giyim mağazasından garantiye gönderdiğim kışlık deve tüyü siyah montumla ilgili olarak tarafıma yalnızca ürünün üretim hatalı olmadığına dair bir SMS bilgilendirmesi gönderildi. Bu montu 20.11.2025 tarihinde satın aldım, yaklaşık 1 ay kadar kullandım ve sadece 1 kez kuru temizlemeye verdim. Buna rağmen montta belirgin şekilde renk atması ve bariz bir ağarma oluştu.
Kısa süre ve oldukça sınırlı kullanım sonrası bu kadar belirgin renk solması yaşanmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen herhangi bir inceleme sonucu veya detaylı açıklama yapılmadan sadece “üretim hatası yoktur” şeklinde SMS gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki bu bariz renk atması nedeniyle montumun yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve detaylı, tatmin edici bir açıklama ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
İletişim bilgilerim istenildi gün içinde size ulaşacağız şeklinde mail aldım. Ancak ne arayan ne de ilgilenen var. Basit bir garanti işlemi ne kadar da zor geliyor Avva firmasına anlamış değilim
Sorumsuz bir firma ürünleri bozuk ancak sahip çıkmıyor. İletişim bile kurmaya tenezzül etmiyor
Nihayet sorunum çözüldü müşteri memnuniyeti kapsamında ürün iadesi sağlandı
Aldığım rengi solan ürünün, müşteri memnuniyeti kapsamında ödediğim ücret kadar alışveriş yaptım. Problemin çözümünde emeği geçen herkese teşekkür ediyorum
Problemimi çözdüler teşekkürler
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri İletişim Kanallarımız;
