to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Değişim İşlemi Geri Dönüş Yok Ve Uzun Süre Bekletiliyor
Avva markasından Sanko AVM Avva Şubesi mağazasından bir kazak ve pantolon satın aldım. Aldığım ürünlerden biri hatalı çıktığı için mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ürünün hatalı olduğu kabul edilerek değişim onaylandı ve tarafıma bilgi verildi.
Ancak bu onaydan sonra süreç tamamen aksadı. Mağaza tarafından, değişim işleminin tamamlanabilmesi için e-posta göndermem gerektiği söylendi. İlgili maili derhal iletmeme rağmen aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.
Onaylanmış bir değişim sürecinin bu şekilde bekletilmesi hem ciddi bir zaman kaybına hem de marka adına güven kaybına yol açmaktadır. İnceleme sürecine ilişkin 2-183812 numarasıyla kayıtlı işlemimin acilen sonuçlandırılmasını, ürün değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
