Kişisel Telefon Numarasının Yanlış Üyeyle Bağlanması Ve Güven Endişesi

Avva mağazalarında kullandığım 0539 *** ** ** numaralı telefon hattı şahsıma aittir ve sistemde M**** E** adına üyeliğim bulunmaktadır. Ancak bu numara sisteme girildiğinde aynı zamanda Y**** C**** isimli başka bir kişinin adı da çıkmaktadır. 1 Ocak 2026 itibarıyla devam eden bu durum hem rahatsız edici hem de güven sarsıcıdır.

Ankara Acity ve Cepa AVM Avva mağazalarına giderek bu kişinin isminin silinmesini ve numaramın sadece bana ait üyelikte görünmesini rica etmeme rağmen, çalışanlar gerekli işlemi yapmadı. İnternette mağazaların bu yetkiye sahip olduğu bilgisi bulunmasına rağmen, ilgilenmek istemedikleri izlenimini edindim.

Kendi üyeliğimde 4.999 TL tutarında tanımlı çekim bulunmaktadır. Erkek arkadaşıma hediye aldığım ürünü iade ederek bu çeki telefon numaram üzerinden tanımlattım ve bu çekimi kullanmayı planlıyorum. Fakat mağazada numaram sorulduğunda “M**** E** mi, Y**** C**** mı?” diye sorulması beni hem rahatsız ediyor hem de kişisel verilerle ilgili güvenimi zedeliyor.

Bu sebeple, 0539 *** ** ** numaralı hattın sistemde yalnızca M**** E** adına kayıtlı olacak şekilde düzeltilmesini, Y**** C**** isminin bu numarayla ilişiğinin tamamen kesilmesini ve bu işlem yapılırken hesabımda tanımlı 4.999 TL’lik çekimin kesinlikle korunmasına özellikle dikkat edilmesini ivedilikle talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu düzeltmenin yapıldığına dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

m****************@avva.com.tr adresine de konu ile ilgili E-posta göndermiş bulunmaktayım, şikayetimin acilen incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.