Avva Beyoğlu'nda Tek Yıkamada Pantolon Tiftiklenmesi Ve İade Reddi

15.06.2026 tarihinde Avva Beyoğlu mağazasından satın aldığım pantolon, yalnızca bir kez ve etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen yıkama sonrası ciddi şekilde tiftiklenmiştir. İlk yıkamada bu kadar belirgin bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ancak üretim veya malzeme hatası bulunmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildiği tarafıma bildirildi. Sadece bir kez ve talimatlara uygun yıkanan bir pantolonda bu derece tiftiklenme olması normal bir kullanım sonucu olarak açıklanamaz.

Yıllardır farklı markalardan, özellikle Zara’dan sıkça alışveriş yapıyorum ve en ufak bir sorun yaşadığımda dahi hızlıca değişim veya iade kararı çıkarken, bir Türk markasını yeni yeni tercih etmeye başlamışken Avva ile yaşadığım bu süreç beni pişman etmiş ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, pantolonun iadesinin alınmasını ve süreçte yaşanan olumsuzluk nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.